Política de reembolso
Devoluciones de los productos
Con arreglo a la normativa aplicable (Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios) si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante el formulario electrónico habilitado en https://account.ardermaskin.com o contactando con nosotros a través de info@dermaskin.com. Una vez recibida la solicitud, le indicaremos el procedimiento para la devolución del producto.
El producto deberá ser enviado a la dirección C/ de Balmes, 191, 08006 Barcelona, sin abrir.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@dermaskin.com.
Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.
AR DermaSkin se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Los productos cosméticos deberán devolverse sin abrir, sin utilizar y con todos sus precintos de seguridad intactos. No se admitirán devoluciones de productos desprecintados salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata donde le indicaremos lo más rápido posible la forma de proceder. Email de contacto: info@dermaskin.com
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.
Envíenos sus cambios y devoluciones de productos a la siguiente dirección:
C/ de Balmes, 191, 08006 Barcelona
Ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea vigente, los consumidores podrán ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para solicitar el desistimiento de una compra, ponemos a su disposición un formulario electrónico accesible a través del siguiente enlace:
https://account.ardermaskin.com
Una vez enviada la solicitud, recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico. Posteriormente, le facilitaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución del producto.
Por razones de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados, de conformidad con lo previsto en el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.